您在咨询与浏览中留下的信息，这样处理

我们只接收完成一次咨询或一次正常浏览所必需的信息，不会要求您提供与赛事内容无关的个人资料。

• 您主动写下的内容：通过客服邮箱来信时留下的邮箱地址、问题描述，以及为说明情况附上的比赛截图或页面链接。
• 问题涉及的赛事信息：反馈栏目入口、轮次战报或更新时间表问题时提到的轮次、时间点与栏目名称。
• 浏览过程中的概况：设备类型、浏览器版本、访问到的页面，用于判断显示问题更容易出现在哪类设备上。
• 来电与来信记录：拨打客服电话或在非工作时间来信时留下的联系记录，便于跟进同一件事项。

需要提交赛事数据反馈时，可先看咨询服务的联系方式与说明。

这些信息只有一个用途：把您提出的问题处理完，并让同类问题下次更少发生。

• 回复咨询：按您留下的邮箱回信，必要时通过电话与您确认细节。
• 定位问题：根据截图与页面链接找到对应的轮次卡、栏目入口或专题分栏，判断是内容还没更新还是显示出错。
• 改进阅读体验：观察哪些栏目在手机端被频繁打开，据此调整轮次卡的排布与摘要长度，让通勤路上的刷读更顺。
• 事项记录：把处理完成的事项做成简要记录，便于后续遇到同类问题时快速答复。

为了方便您再次打开时直接回到看过的内容，浏览器会在您自己的设备上保存少量偏好，例如最近浏览过的栏目、上次停留的轮次、阅读时的字号与展开状态。

• 这些记录保存在您的设备里，不会保存您在页面上没有主动提交的内容。
• 清除浏览器缓存或改用无痕模式后，偏好会重置为默认状态。
• 关闭本地存储不会影响战报、更新时间表与联赛专题的正常阅读。
• 浏览器设置中通常可以逐站查看与删除已保存的本地数据。

• 不会把您的邮箱、截图或咨询内容出售、出租给任何无关第三方。
• 邮件系统、存储与技术支持等服务商，仅在完成对应服务所必需的范围内处理信息，并承担相应的保密义务。
• 保存期限以处理该次咨询所需时间为限，事项办结后按内部流程归档或删除。
• 涉及违法违规内容，或监管机关依法提出要求时，按法律规定提供。

来信中如包含身份证件、银行卡等与赛事咨询无关的敏感信息，建议先做遮盖再发送。

与您有关的记录，您可以随时提出以下要求，我们会在一封回信中说明处理结果。

• 查询：来信说明大致时间与咨询主题，即可了解我们保存了哪些与您有关的内容。
• 更正：邮箱地址、问题描述有误，可随时来信更正。
• 删除：事项处理完毕后希望删除来信记录，可提出删除请求，我们在确认身份后办理。
• 停止联系：此前同意接收的回访提醒，可以随时来信要求停止。
• 未成年人：未满十四周岁的用户请在监护人陪同下使用本站并提交信息。

与个人信息有关的问题，请优先使用客服邮箱，并在邮件主题中注明“隐私相关”，便于分派给对应的同事。

内容使用方面的规则，请看使用条款；需要反馈具体页面问题，可前往咨询服务。